Política de devoluciones y reembolsos
Curso online grabado + PDF + acceso inmediato + garantía de devolución de 7 días
El producto que se va a vender en anacaldas.online es un curso online grabado, con materiales digitales en PDF y acceso inmediato tras la compra.
2. Texto para la página legal
Política de reembolso y garantía voluntaria de satisfacción
En anacaldas.online ofrecemos formación online en formato digital, compuesta por cursos grabados, materiales descargables en PDF y otros recursos digitales asociados.
Al tratarse de contenido digital con acceso inmediato tras la compra, no existe envío físico ni devolución material del producto.
En anacaldas.online queremos que la compra se realice con tranquilidad y confianza. Por eso ofrecemos una garantía comercial voluntaria de satisfacción de 7 días naturales.
Garantía voluntaria de devolución de 7 días
Además de lo anterior, anacaldas.online ofrece una garantía comercial voluntaria de satisfacción de 7 días naturales desde la fecha de compra.
Esto significa que, si durante los primeros 7 días naturales desde la compra la persona siente que el curso no es para ella, podrá solicitar la devolución del importe abonado.
Para solicitar la devolución, deberá escribir a:
[info@anacaldas.online]
Indicando los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Email utilizado en la compra.
- Fecha de compra.
- Nombre del curso adquirido.
- Motivo de la solicitud de devolución.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y, si cumple las condiciones de esta garantía, se procederá al reembolso del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Condiciones de la garantía
La garantía voluntaria de devolución se aplicará únicamente dentro del plazo de 7 días naturales desde la fecha de compra.
Esta garantía no se aplicará en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 7 días naturales.
- Uso indebido, copia, distribución o cesión no autorizada del contenido.
- Descarga, reproducción o utilización del material con fines distintos al uso personal de la persona compradora.
- Compras realizadas con intención fraudulenta o abuso reiterado de la garantía.
Una vez realizado el reembolso, el acceso al curso, vídeos, PDFs y materiales digitales será cancelado.
Esta garantía comercial voluntaria no limita los derechos legales que correspondan a la persona consumidora en caso de producto defectuoso, error técnico imputable a la plataforma o falta de conformidad del contenido digital.
Incidencias técnicas
La persona compradora podrá contactar con nosotros si:
- No recibe correctamente el acceso al curso por un error técnico.
- Se produce un pago duplicado.
- No puede acceder al contenido adquirido por una incidencia técnica imputable a la plataforma.
- Ha adquirido un producto distinto al contratado por error de la web o del sistema de pago.
En estos casos, deberá escribir a:
INFO@ANACALDAS.ONLINE
Indicando:
- Nombre y apellidos.
- Email utilizado en la compra.
- Fecha de compra.
- Producto adquirido.
- Descripción de la incidencia.
Revisaremos la solicitud y, si corresponde, se procederá a solucionar la incidencia o a realizar el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactar con nosotros en:
ANA CALDAS GONZÁLEZ (en adelante, el “TITULAR”), con NIF 03851711Q e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 3,431 del Libro de Sociedades, Folio 166, Hoja M-58.044, Sección 8ª, Inscrip. 1ª, NIF: 03851711Q.
El usuario (en adelante, el “Usuario”) puede ponerse en contacto ANA CALDAS GONZÁLEZ con a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@anacaldas.online